Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng ba66

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ba66.

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnQuyền người dùngChính sách dữ liệu
ba66 Những gì bạn cần biết trước khi dùng ba66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Ba66 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản không được lưu trữ ở dạng văn bản thuần — mật khẩu được băm và xác thực OTP được yêu cầu khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi xác minh rút tiền lần đầu.

Mã hóa toàn phiên

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ba66 được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lưu lại dưới dạng rõ.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ điện thoại mới hoặc xác nhận rút tiền, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể thao tác thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin cần thiết để vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền kiểm soát tài khoản

Bạn có thể yêu cầu lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin liên lạc, hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về điều khoản và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần kèm theo mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và xác minh giao dịch trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề pháp lý phức tạp hơn, bao gồm yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách bảo mật.
Hỗ trợ qua ví điện tử Tranh chấp liên quan đến nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý riêng với đội ngũ xác minh ví tài khoản.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết trước khi cam kết sử dụng dịch vụ — từ quyền dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại và được mã hóa trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều đó phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

Liên hệ qua kênh hỗ trợ ví điện tử và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội xác minh sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Khi có thay đổi trong chính sách hoặc điều khoản, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi áp dụng để bạn có thời gian xem xét.

Có thể. Đăng nhập vào tài khoản để xem lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao đầy đủ hoặc có tranh chấp, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.