Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ba66

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ba66, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thứcHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật
ba66 Quy định sử dụng dịch vụ ba66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Ba66 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật SSL, đảm bảo dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình nạp và rút qua ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Thông tin tài chính của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin bất kỳ lúc nào. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và mã OTP là lớp bảo vệ chính của tài khoản. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh lại qua ví đã đăng ký.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu cần thiết trước khi xóa vĩnh viễn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24 giờ mỗi ngày. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi lưu hồ sơ. Phù hợp cho khiếu nại tài khoản hoặc xác nhận thay đổi điều khoản.
Hỗ trợ ví điện tử Dành riêng cho vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money — xác minh ví, lệch số dư hoặc giao dịch bị treo.

Những điều bạn muốn biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại tại ba66.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung quy định hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp sau khi cập nhật để tiếp tục giao dịch.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nội tài khoản ít nhất vài ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại về ví điện tử đã đăng ký và tiến hành đóng tài khoản theo yêu cầu.